After Maintenance Service
MOMAJでは、ジュエリーとの“忘れられない瞬間”を色褪せることなく輝かせ続け、お客様に安心してお使いいただけるように、無期限メンテナンスをお受けする、“永久保証サービス”をお約束しています。
※MOMAJ商品は特許取得製品が多く特殊な構造となっております。永くご愛用いただけるよう、自社工房での、熟練の職人による修理をお願いしております。
修理の流れ
-
1. お問い合わせ
こちらのお問い合わせより、ご連絡下さい。
お客様の【お名前 / ご連絡先(メールアドレス or 電話番号) / ご注文番号 / ご希望される修理内容】をご記載の上ご連絡いただきたく存じます。
3営業日以内にご連絡いたします。 -
2. 商品の発送
お問い合わせいただきました商品を、MOMAJ工房へお送り下さい。
弊社よりお送りするメールをご確認後、必要事項をご記入いただき、商品と一緒に弊社にご送付ください。
誠に恐縮ではございますが、お客様より弊社工房へご送付いただく際の送料につきまして、お客様のご負担(元払い)とさせていただきます。 -
3. 修理の受付とお見積もり
修理受付・御見積りをご連絡いたします。
お客様より修理商品をお預かり次第、修理担当より、修理にかかるお日にちや、有償修理の場合は御見積り金額をご連絡いたします。 -
4. 商品のお返し
修理が完了しましたら、ご連絡いただきましたお客様のご住所にお送りいたします。
有償修理の場合、代金引換便を使用させていただきます。修理代金と、代引手数料330円(税込)をお支払いください。
-
商品の送付先について
〒400-0043
山梨県甲府市国母6-2-38
株式会社トップジュエリー MOMAJ AS係
TEL:055-222-9293
宅急便でご送付ください。
※破損・紛失の恐れがあります。普通郵便やレターパックでのご送付はご遠慮ください。
主な修理内容
リングサイズ直し
リングのサイズ直しをお買い上げから1年以内の初回修理を無償で承ります。
※一部対応できないデザインや、商品によりサイズ直し対応範囲が異なり、お客様のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
石の留め直し/紛失保証
日常お使いの中で、万が一、石取れ、紛失が発生した際は、お買い上げから1年以内は無償で承ります。
チェーン切れ修理
ネックレスなどチェーンを使用したアイテムは、強い負荷がかかると切れてしまう場合がございます。その際は、切れてしまったチェーンや取れてしまったパーツを取付もしくは交換いたします。お買い上げから1年以内は無償で承ります。
ジュエリーの変形直し
リング・ペンダント・ピアスの変形直しを承ります。状態によっては作り直しとなり、有償修理となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
仕上げ直し
仕上げ直しにより、表面の細かな傷や使用感を消し、再び新品のように輝かせることができます。
リングの刻印入れ
リングの内側にイニシャルや記念日、メッセージなど、最大15文字まで刻印いたします。デザインやサイズによって刻印範囲が異なり、お客様のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
チェーンの長さ調節
ネックレスのチェーンの長さ調節いたします。チェーンは1cm単位で調節が可能でございます。チェーンの修理代金はチェーンの種類や長さによって異なります。またチェーンの種類によってはご対応のできない種類もございます。あらかじめご了承ください。
再コーティング
ホワイトゴールドや、シルバーの商品は、コーティングをかけております。使用により摩耗することで、コーティングが薄くなったり、変色します。一度仕上げ直しで変色や傷を消し、再コーティングすることにより、再び輝かせることができます。
注意事項
- 修理内容によっては有償となることや、デザインにより、お客様のご要望に添えないことがございます。あらかじめご了承ください。
- 修理完了後の商品につきましては、返品・交換はお引き受けできません。
- ご不明な点がございましたら、こちらまでお気軽にご相談ください。
永くご愛用いただくために
着用について
ジュエリーは、とても繊細です。強い力や、衝撃によって変形・破損、ケガの恐れがありますので、次の場面では、安全面を考慮し、ご使用はお控えいただくことをおすすめします。
- 家事
- 入浴
- 就寝時
- スポーツをするとき
- レジャーシーン
- ガーデニングや畑仕事
- 水仕事
- プールなど
接触を避けていただきたいもの
- 洗剤
- 入浴剤
- 防虫剤
- 温泉
- 化粧品
- ヘアスプレー
- クリーム
- 香水など
保管方法
ご使用後は、やわらかい布などで、皮脂や汚れを優しくふきとり、小袋やジュエリーボックスなどに一つずつ保管してください。
日が当たる場所、乾燥しているところ、高温多湿な場所での保管はお控えください。
もしものとき
着用中に、かゆみや腫れ(かぶれ、炎症)の症状があらわれましたら、直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。金属アレルギーの恐れがあります。
主な修理内容
リングサイズ直し
リングのサイズ直しをお買い上げから1年以内の初回修理を無償で承ります。
※一部対応できないデザインや、商品によりサイズ直し対応範囲が異なり、お客様のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
石の留め直し/紛失保証
日常お使いの中で、万が一、石取れ、紛失が発生した際は、お買い上げから1年以内は無償で承ります。
チェーン切れ修理
ネックレスなどチェーンを使用したアイテムは、強い負荷がかかると切れてしまう場合がございます。その際は、切れてしまったチェーンや取れてしまったパーツを取付もしくは交換いたします。お買い上げから1年以内は無償で承ります。
ジュエリーの変形直し
リング・ペンダント・ピアスの変形直しを承ります。状態によっては作り直しとなり、有償修理となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
仕上げ直し
仕上げ直しにより、表面の細かな傷や使用感を消し、再び新品のように輝かせることができます。
リングの刻印入れ
リングの内側にイニシャルや記念日、メッセージなど、最大15文字まで刻印いたします。デザインやサイズによって刻印範囲が異なり、お客様のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
チェーンの長さ調節
ネックレスのチェーンの長さ調節いたします。チェーンは1cm単位で調節が可能でございます。チェーンの修理代金はチェーンの種類や長さによって異なります。またチェーンの種類によってはご対応のできない種類もございます。あらかじめご了承ください。
再コーティング
ホワイトゴールドや、シルバーの商品は、コーティングをかけております。使用により摩耗することで、コーティングが薄くなったり、変色します。一度仕上げ直しで変色や傷を消し、再コーティングすることにより、再び輝かせることができます。
注意事項
- 修理内容によっては有償となることや、デザインにより、お客様のご要望に添えないことがございます。あらかじめご了承ください。
- 修理完了後の商品につきましては、返品・交換はお引き受けできません。
- ご不明な点がございましたら、こちらまでお気軽にご相談ください。
永くご愛用いただくために
着用について
ジュエリーは、とても繊細です。強い力や、衝撃によって変形・破損、ケガの恐れがありますので、次の場面では、安全面を考慮し、ご使用はお控えいただくことをおすすめします。
- 家事
- 入浴
- 就寝時
- スポーツをするとき
- レジャーシーン
- ガーデニングや畑仕事
- 水仕事
- プールなど
接触を避けていただきたいもの
- 洗剤
- 入浴剤
- 防虫剤
- 温泉
- 化粧品
- ヘアスプレー
- クリーム
- 香水など
保管方法
ご使用後は、やわらかい布などで、皮脂や汚れを優しくふきとり、小袋やジュエリーボックスなどに一つずつ保管してください。
日が当たる場所、乾燥しているところ、高温多湿な場所での保管はお控えください。
もしものとき
着用中に、かゆみや腫れ(かぶれ、炎症)の症状があらわれましたら、直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。金属アレルギーの恐れがあります。