After Maintenance Service

ジュエリー 永久保証サービス

MOMAJでは、ジュエリーとの“忘れられない瞬間”を色褪せることなく輝かせ続け、お客様に安心してお使いいただけるように、無期限メンテナンスをお受けする、“永久保証サービス”をお約束しています。

※MOMAJ商品は特許取得製品が多く特殊な構造となっております。永くご愛用いただけるよう、自社工房での、熟練の職人による修理をお願いしております。

  • ◆ 1年保証

    普段お使いいただく中で発生した不具合は、ご購入後1年間は可能な限り無償でお直しを承っております。ただし、故意の事故による破損や、商品の状態により、有償修理なる場合もございます。

    1年以上経過した商品につきましても、適正価格にて修理を承ります。

    商品をお預かりし、自社工房にて修理対応をさせていただきます。

    お直しは商品の状態によって異なりますが、約1週間~5週間ほどお時間をいただいております。

  • ◆ 修理代金

    普段お使いいただく中で発生した不具合は、ご購入後1年間は可能な限り無償でお直しを承っております。ただし、故意の事故による破損や、商品の破損具合が著しい場合、修理内容(仕上げ直しやチェーンの長さ調節など)、またお買い上げより1年以上経過した商品につきましては有償修理となります。

    商品の素材、デザインや修理内容によっても、代金が異なりますので、一度お問い合わせください。

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  • 1. お問い合わせ

    こちらのお問い合わせより、ご連絡下さい。

    お客様の【お名前 / ご連絡先(メールアドレス or 電話番号) / ご注文番号 / ご希望される修理内容】をご記載の上ご連絡いただきたく存じます。
    3営業日以内にご連絡いたします。

  • 2. 商品の発送

    お問い合わせいただきました商品を、MOMAJ工房へお送り下さい。
    弊社よりお送りするメールをご確認後、必要事項をご記入いただき、商品と一緒に弊社にご送付ください。

    誠に恐縮ではございますが、お客様より弊社工房へご送付いただく際の送料につきまして、お客様のご負担(元払い)とさせていただきます。

  • 3. 修理の受付とお見積もり

    修理受付・御見積りをご連絡いたします。
    お客様より修理商品をお預かり次第、修理担当より、修理にかかるお日にちや、有償修理の場合は御見積り金額をご連絡いたします。

  • 4. 商品のお返し

    修理が完了しましたら、ご連絡いただきましたお客様のご住所にお送りいたします。
    有償修理の場合、代金引換便を使用させていただきます。修理代金と、代引手数料330円(税込)をお支払いください。

  • 商品の送付先について


    〒400-0043
    山梨県甲府市国母6-2-38
    株式会社トップジュエリー MOMAJ AS係
    TEL:055-222-9293

    宅急便でご送付ください。
    ※破損・紛失の恐れがあります。普通郵便やレターパックでのご送付はご遠慮ください。

主な修理内容

リングサイズ直し

リングのサイズ直しをお買い上げから1年以内の初回修理を無償で承ります。
※一部対応できないデザインや、商品によりサイズ直し対応範囲が異なり、お客様のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

石の留め直し/紛失保証

日常お使いの中で、万が一、石取れ、紛失が発生した際は、お買い上げから1年以内は無償で承ります。

チェーン切れ修理

ネックレスなどチェーンを使用したアイテムは、強い負荷がかかると切れてしまう場合がございます。その際は、切れてしまったチェーンや取れてしまったパーツを取付もしくは交換いたします。お買い上げから1年以内は無償で承ります。

ジュエリーの変形直し

リング・ペンダント・ピアスの変形直しを承ります。状態によっては作り直しとなり、有償修理となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

仕上げ直し

仕上げ直しにより、表面の細かな傷や使用感を消し、再び新品のように輝かせることができます。

リングの刻印入れ

リングの内側にイニシャルや記念日、メッセージなど、最大15文字まで刻印いたします。デザインやサイズによって刻印範囲が異なり、お客様のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

チェーンの長さ調節

ネックレスのチェーンの長さ調節いたします。チェーンは1cm単位で調節が可能でございます。チェーンの修理代金はチェーンの種類や長さによって異なります。またチェーンの種類によってはご対応のできない種類もございます。あらかじめご了承ください。

再コーティング

ホワイトゴールドや、シルバーの商品は、コーティングをかけております。使用により摩耗することで、コーティングが薄くなったり、変色します。一度仕上げ直しで変色や傷を消し、再コーティングすることにより、再び輝かせることができます。

注意事項

  • 修理内容によっては有償となることや、デザインにより、お客様のご要望に添えないことがございます。あらかじめご了承ください。
  • 修理完了後の商品につきましては、返品・交換はお引き受けできません。
  • ご不明な点がございましたら、こちらまでお気軽にご相談ください。

永くご愛用いただくために

着用について

ジュエリーは、とても繊細です。強い力や、衝撃によって変形・破損、ケガの恐れがありますので、次の場面では、安全面を考慮し、ご使用はお控えいただくことをおすすめします。

  • 家事
  • 入浴
  • 就寝時
  • スポーツをするとき
  • レジャーシーン
  • ガーデニングや畑仕事
  • 水仕事
  • プールなど

接触を避けていただきたいもの

  • 洗剤
  • 入浴剤
  • 防虫剤
  • 温泉
  • 化粧品
  • ヘアスプレー
  • クリーム
  • 香水など

保管方法

ご使用後は、やわらかい布などで、皮脂や汚れを優しくふきとり、小袋やジュエリーボックスなどに一つずつ保管してください。
日が当たる場所、乾燥しているところ、高温多湿な場所での保管はお控えください。

もしものとき

着用中に、かゆみや腫れ(かぶれ、炎症)の症状があらわれましたら、直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。金属アレルギーの恐れがあります。

主な修理内容

リングサイズ直し

リングのサイズ直しをお買い上げから1年以内の初回修理を無償で承ります。
※一部対応できないデザインや、商品によりサイズ直し対応範囲が異なり、お客様のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

石の留め直し/紛失保証

日常お使いの中で、万が一、石取れ、紛失が発生した際は、お買い上げから1年以内は無償で承ります。

チェーン切れ修理

ネックレスなどチェーンを使用したアイテムは、強い負荷がかかると切れてしまう場合がございます。その際は、切れてしまったチェーンや取れてしまったパーツを取付もしくは交換いたします。お買い上げから1年以内は無償で承ります。

ジュエリーの変形直し

リング・ペンダント・ピアスの変形直しを承ります。状態によっては作り直しとなり、有償修理となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

仕上げ直し

仕上げ直しにより、表面の細かな傷や使用感を消し、再び新品のように輝かせることができます。

リングの刻印入れ

リングの内側にイニシャルや記念日、メッセージなど、最大15文字まで刻印いたします。デザインやサイズによって刻印範囲が異なり、お客様のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

チェーンの長さ調節

ネックレスのチェーンの長さ調節いたします。チェーンは1cm単位で調節が可能でございます。チェーンの修理代金はチェーンの種類や長さによって異なります。またチェーンの種類によってはご対応のできない種類もございます。あらかじめご了承ください。

再コーティング

ホワイトゴールドや、シルバーの商品は、コーティングをかけております。使用により摩耗することで、コーティングが薄くなったり、変色します。一度仕上げ直しで変色や傷を消し、再コーティングすることにより、再び輝かせることができます。

注意事項

  • 修理内容によっては有償となることや、デザインにより、お客様のご要望に添えないことがございます。あらかじめご了承ください。
  • 修理完了後の商品につきましては、返品・交換はお引き受けできません。
  • ご不明な点がございましたら、こちらまでお気軽にご相談ください。

永くご愛用いただくために

着用について

ジュエリーは、とても繊細です。強い力や、衝撃によって変形・破損、ケガの恐れがありますので、次の場面では、安全面を考慮し、ご使用はお控えいただくことをおすすめします。

  • 家事
  • 入浴
  • 就寝時
  • スポーツをするとき
  • レジャーシーン
  • ガーデニングや畑仕事
  • 水仕事
  • プールなど

接触を避けていただきたいもの

  • 洗剤
  • 入浴剤
  • 防虫剤
  • 温泉
  • 化粧品
  • ヘアスプレー
  • クリーム
  • 香水など

保管方法

ご使用後は、やわらかい布などで、皮脂や汚れを優しくふきとり、小袋やジュエリーボックスなどに一つずつ保管してください。
日が当たる場所、乾燥しているところ、高温多湿な場所での保管はお控えください。

もしものとき

着用中に、かゆみや腫れ(かぶれ、炎症)の症状があらわれましたら、直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。金属アレルギーの恐れがあります。